お客様オフィス内に点在していたメール室を移設集約し、倉庫機能を加え、オフィス空間の効率化とコスト削減を実現しました。

物流オペレーションセンターの業務を分解し、お客様社員は管理業務のみを行い、ルーティン業務は当社スタッフが行うように設計することで、組織のスリム化と全体の業務コストの圧縮を図りました。

お客様の職場にて実際の業務を分析し、委託化する業務範囲を確定。業務フロー、手順書を作成し、それらをもとにスタッフ教育することでスムーズに業務委託へ移行しました。

庶務受付の専用スペースを設け、外部取引業者のオフィスへの入室をコントロールしました。取引業者の訪問実績や郵便等の受取・発送履歴を記録することで、業務の定量データを把握できました。

２４時間・３６５日稼動する当社のコールセンターにて、夜間休日の受注業務を受託しました。インバウンドだけではなく、アウトバウンドにも対応できます。